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自如租房不“自如”,黄梅天漏水一月,小情侣每晚“流浪”

作者: 揭阳亚洲网 更新时间: 2019年11月29日 16:00:44 游览量: 51

简述:

  原标题:自如租房不“自如”,黄梅天漏水一月,小情侣每晚“流浪”

  自如租房,一点也不“自如”,黄梅雨季里持续一个月屋中漏水,天花板脱落,迟迟得不到解决!

  近日,市民尹小姐向记者反映,她在自如上租了一套位于杨浦区营口路的住房,梅雨时节持续漏水,导致她和男友每天晚上睡觉成了大问题,无奈辗转“流浪”,而自如的善后处理不能让她满意,让她甚是心烦。

自如租房不“自如”,黄梅天漏水一月,小情侣每晚“流浪”

图说:6月21日一场大雨,尹小姐租住的卧室开始漏水,天花板泥墁脱落来源/受访者供图(下同)

自如租房不“自如”,黄梅天漏水一月,小情侣每晚“流浪”

  天花板漏水,要接九个盆

  尹小姐告诉记者,去年11月,她和男友租下了这套位于营口路838弄绿景家苑合租房中的一间,月租金3000元。今年黄梅季节到来后,6月21日,一场大雨,尹小姐租住的卧室开始漏水,天花板泥墁脱落,脱落到最后,天花板几乎脱了相,甚至露出了灰黑色的底色。“天花板到处滴水,需要九个盆接水,床单、被套等都被浸湿,根本没法住。”

  尹小姐当即向自如管家反映情况。对方让她和男友就近住到另一合租房中一个未出租的房间。但是这个房间的床上只有床垫,没有床单被子。“这怎么睡啊!睡光床板吗?”没想到对方回应:“我们的床垫都是席梦思的,可以不用床单直接睡。”尹小姐不接受,联系到经理,对方才同意让他们暂住一晚酒店。费用自如报销。

  每天等通知,晚上睡哪里

  梅雨在持续,尹小姐房间的漏水问题迟迟没有解决。“自如要求我们住的酒店必须每晚低于400元。从6月21日起一直到7月20日上海出梅,我们换过4个酒店,分别是如家精选酒店、上海隐驿酒店、上海中谷小南国花园酒店、小禾驿站酒店。酒店一共只住了6个晚上,其他时间一直在到处‘流浪’。有时住自如未出租的房子,如果不下雨,就住自己的租房。”

  “我每天一下班,就开始等待他们通知是否住酒店,再回去拿换洗衣服、找酒店,第二天一早退房,背着脏衣服去单位上班。对方只答应我们一晚一晚地订酒店,只能这样,真是苦恼!而且这酒店钱都是我垫付的!”

  7月3日,尹小姐请父母过来帮忙交涉,自如亚洲人员才上门协商处理方案。当天,尹小姐一家被安排到了更远的地方入住。此后自如让他们自己解决住宿问题,每天则按照100元的标准退还租金。之前400元一晚的酒店已是“奢望”。

  尹小姐说,在此期间,自如一直没有什么作为,虽也补过一次天花板,但是一下雨就掉了。上海出梅后,漏水问题不再爆发,补漏自然也被搁置了。

  此外,尹小姐从6月21日到现在垫付的酒店费和7天自己解决住房问题的费用也还没有报销。她向自如反映问题,对方就回复一句“在走流程中”。

  交涉不顺利,陷入死循环

  尹小姐告诉记者,7月29日,自如经理赵先生联系她,告知必须先签订一个和解协议才能拿到费用。同时费用从一开始承诺的报销酒店费、自己解决住房问题的费用和杂费,变成了只按每日租金100元的标准退款,只退款20天,再加上杂费,合计2650元。而按照原先的报销标准应是:2500元酒店费加杂费,再加上700元(7天自己解决住房的费用),合计3200元。相差了550元,尹小姐当然不同意签和解协议。

  记者联系到这位经理赵先生,对方表示,如果询问的是自如的事情请找自如官方,“他们比我更了解”。

  记者以租客身份联系自如官方反映情况,亚洲人员回应称,请把经理承诺报销酒店费的聊天截图发给在线客服,我们联系相关人员,解决问题。

  尹小姐告诉记者,她早已向在线客服发送过截图,但联系她的相关人员回复称,必须等她签好协议,这是一个“死循环”。

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